В интернет-магазине представлена специальная рубрика finn-flare.ru/company/events/, где находится архив предложений. Скидки делятся на сезонные и тематические, длятся от одного дня до нескольких недель. Экономия может доходить до 70-80%. Обычно самый большой Sale (распродажа) бывает в конце января-феврале и в июле-августе.
Предлагаются следующие акции:
- праздничное снижение цен на всю коллекцию или выделенные линии;
- скидки на определенные группы товаров;
кибернедели или кибердни; - дополнительные бонусы для владельцев дисконтных карт;
- межсезонные распродажи;
- дополнительные скидки на новые коллекции и выделенные линейки;
- «Черная Пятница»
В каталоге интернет-магазина FiNN FLARE указаны цены без учета скидок. Окончательную сумму можно узнать при оформлении заказа после пересчета с бонусами и акциями.
Если есть подписка на новости онлайн-магазина, то на электронную почту или в виде SMS-сообщений приходят уведомления о новых скидках.
Система бонусов
Каждый клиент может получить карту лояльности Bonus Cashback. Для этого нужно зарегистрироваться по SMS. На бонусный счет сразу начисляются 300 баллов. За регистрацию электронной почты + 200 баллов. Карта лояльности дает следующие преимущества владельцу:
- 10% от покупки в день рождения возвращаются на карту;
- 3,3% от каждого заказа (1 балл кэшбэка = 30 рублей, то есть с покупки на 15 000 вернутся 500 руб.);
- дополнительные бонусы за приглашение в бонусную программу друзей;
- оплата до 50% покупки накопленными баллами;
- персональная скидка в специальные дни и акции;
- постоянная скидка 5% на весь ассортимент.
Бонусная карта Bonus Cashback действует во всех розничных магазинах сети и в интернет-магазине. Все покупки как оффлайн, так и онлайн зачисляются в одну историю. Но накопленные проценты скидки не суммируются с текущими акциями и скидками, а также не действуют в дисконт-центрах сети.
Бренд FiNN FLARE имеет не только интернет-магазин, но и сеть оффлайн-магазинов в разных городах России. Самое большое их количество представлено в Москве, Санкт-Петербурге (около 30 штук), в других городах — от 1 до 5 филиалов в зависимости от численности населения. Сегодня в сети работает более 150 торговых площадок.
Магазины розничной сети также являются пунктами самовывоза интернет-заказов. Это очень удобно, так как покупатели могут примерить вещи и вернуть, если они им не подошли.
Способы оплаты
Магазин FiNN FLARE принимает разные виды оплаты, что создает дополнительные удобства для клиентов. Интернет-магазин принимает наличные, электронные деньги и банковские карты (МИР, Visa, MasterCard, Visa Electron, кроме Maestro).
Клиент может расплатиться:
- наличными или банковской картой при получении товара у представителя курьерской службы;
- банковской картой или электронными деньгами (WebMoney, Qiwi Wallet, РФИ банк, Яндекс Деньги) онлайн на сайте интернет-магазина;
- по банковским реквизитам на расчетный счет в любом отделении банка или на почте по всей территории РФ.
Условия доставки
При оформлении заказа онлайн покупатель выбирает удобный вариант доставки:
- бесплатно в розничные оффлайн-магазины, где товар хранится 2 дня, но срок продлевается в «Личном кабинете»;
- бесплатно от 2500 руб. в ПВЗ PickPoint или постаматы, в остальных случаях сумма доставки рассчитывается индивидуально;
- курьерской службой по Москве, области (бесплатно от 2500 руб.) и в регионы (бесплатно от 5000 руб.), менеджеры компании предварительно связываются с покупателем и уточняют удобное время ;
- почтовой службой доставки EMS по РФ (бесплатно от 5000 руб. + 0,08% за страховой сбор), отправка проходит в течение двух суток после поступления оплаты заказа.
При поступлении товара в пункт выдачи покупателю приходит уведомление по SMS и электронной почте.
Как вернуть товар
Срок гарантии указывается на ярлыке, прилагаемом к каждому изделию, и отсчитывается с момента получения заказа. Покупатели имеют право вернуть товар, как бракованный, так и надлежащего вида в течение 14 дней. Для этого необходимо:
- Скачать и заполнить заявление на возврат.
- Упаковать товар и приложить кассовый чек.
Возврат продукции осуществляется:
- в розничный магазин — только в тот, где был получен товар при предъявлении кассового чека, заявления на возврат и паспорта;
- через почтовое отделение РФ. Возврат оформляется как обычная посылка, в которую с возвращаемым товаром нужно вложить заявление на возврат и кассовый чек, отправляется по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 20A, стр. 4 (получатель ООО «ФФ Стайл»);
- через постамат PickPoint с вложением товара, заявления и чека на покупку.
При возврате товара ненадлежащего качества производитель возмещает расходы на пересылку в полном объеме. В случае отказа от приобретенной продукции надлежащего качества денежные средства за пересылку не возвращаются.
Деньги покупателю возмещаются в течение 10 суток после поступления товара на склад.
Компания оставляет за собой право отказать в приеме товара обратно и возмещении денежных средств в таких случаях:
- несохранение товарного вида вещи, отсутствие ярлыков и упаковки;
- наличие повреждений, явно нанесенных покупателем;
- неправильно заполненная возвратная ведомость.
Контакты и полезная информация
Покупатели могут связаться со службой поддержки по телефону 8 (800) 700-99-88. Менеджеры ответят ежедневно с 8 утра до 10 вечера. Также на сайте есть услуга «Обратный звонок».
Интернет-магазин предоставляет электронный адрес службы поддержки клиентов order@finn-flare.ru
FiNN FLARE имеет странички практически во всех соцсетях:
- vk.com/finnflarebrand
- instagram.com/finn_flare_official/
- ok.ru/group/51776418087152
- www.facebook.com/finnflare
Для удобства общения с покупателями бренд имеет канал Telegram:
https://web.telegram.org/#/im?p=@finnflare_official.